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消費者莊先生近日發了一條微博，訴說了自己在淘寶網上充值受騙的經歷。
“手機充值72小時到賬。一旦購買，賣家立即發貨。72小時內詢問賣家，都說馬上就到，耐心點。72小時一過，交易完成，賣家賺錢。投訴淘寶，需要2個工作日受理，再加7個工作日處理。這樣的賣家，保證金竟然只收1000元，他只要騙三五個人，就能收回‘成本’”。這讓不少消費者感到憂慮，入駐商家繳納保證金太低，自己的權益是否有效保障？
淘寶基礎保證金均為千元
當《IT時報》記者聯系上莊先生后，他表示這件事情已經得到了解決，淘寶已經退還了他所被騙的錢，那家騙子店鋪也已經被淘寶網查封了。
記者在淘寶上查詢后發現，莊先生微博中所指的保證金是淘寶今年1月1日正式啟動的“全網消保計劃”，不過按照“全網消保計劃”的說明，商家簽訂了加入消保的協議后，可以自由選擇交保證金，也可以不交保證金。基礎保證金均為1000元。
淘寶網公關部人士向《IT時報》記者證實，賣家簽署消保協議確實可選擇不提交保證金，但如果發生違反淘寶規則，或者出現未履行承諾行為，必須立即提交保證金。
她還解釋到，目前淘寶消保分為基礎服務和特色服務，加入基礎服務的保證金為1000元，不區分類目。加入基礎服務后可申請加入7天無理由退換、假一賠三、閃電發貨等特色服務。特色服務對保證金、類目另有相應要求。而除了“全網消保計劃”之外，淘寶網還有“第三方質檢服務”、“7天無理由退換貨服務”、“假一賠三服務”、“正品保障服務”和“閃電發貨服務”等針對消費者的保障制度。
除了淘寶之外，拍拍是目前集中大量中小型賣家的電子商務(電商頻道)網站。在拍拍上，記者也找到了類似的 “誠信保證計劃”，其中各類目對應的保證金金額1000元、2000元、3000元3種不同的檔次。
保證金不交或過低乃“形勢所逼”
天元律師事務所上海分所律師方有明向《IT時報》記者表示，實體商場中通常都是以柜臺租賃的方式進行經營。當消費者買到假貨或者上當受騙后，如果專柜已經撤柜，從法律的角度來說，商場有責任來解決問題，甚至是先行賠付，或者承擔相應的法律主任。所以商場都會向銷售方收取不菲的押金。據他了解，最高的甚至會達到近百萬，等到撤柜滿一年或者約定的時間后才會返還給銷售方。
“而目前淘寶、拍拍更類似一個大集市，目前我國法律并沒有明確的條款，淘寶和拍拍需要承擔在其網站上開設店鋪的賣家涉及到欺詐的連帶責任。”方有明律師告訴記者，“如果現在是買方市場，消費者比較強勢的話，淘寶和拍拍也會有更多的動力去解決自己網站上的賣家誠信問題，現在明顯不是。另外由于淘寶、拍拍以及其它網站之間存在著競爭，所以也不太會大幅度，或者強制要求賣家繳納一定的保證金，這樣可能會將賣家拱手送給競爭對手。”
針對莊先生遭遇，方有明建議，在淘寶、拍拍購物時，盡量采用貨到付款的形式，同時在下單前，不妨多看一下買家的真實評價，可以降低上當受騙的風險。而淘寶網公關部人士也表示，消費者如果通過支付寶交易的話，也可以給自身多一份保障。
