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就在上一周，蘋果和360之間發生了小小摩擦。2月6日，在蘋果APP STORE上下載應用的用戶突然發現，包括360手機衛士、360瀏覽器HD、360安全備份等在內的7款奇虎360應用全部下架。經過雙方交涉，一天以后，這些產品重新回到了產品架上。對于這件事，奇虎360對外披露的蘋果回復是：蘋果方面發現360部分產品被刷票，出現異常的用戶“好評”和“差評”。奇虎隨即炮轟這是對手騰訊和金山的“陰謀”，騰訊則喊冤表示“躺著也會中槍”，“3Q”大戰再次箭在弦上。
對蘋果與360的這次碰撞，業界的揣測頗多：比如說做安全產品的360是否對蘋果造成了些“麻煩”，還比如說，360和91助手合作的“越獄版”手機助手平臺，是否對蘋果商業模式產生了影響？諸如此類。
明眼人都能看出，無論是蘋果、360，還是被牽扯進來的騰訊和金山，摩擦的原因無非是渠道控制。有人分析，光是蘋果下架360產品，就可能累及至少10000萬用戶。
這已經不是可憐的用戶第一次“被動”了，稍早之前那場轟轟烈烈的“3Q大戰”還歷歷在目，而產品之間的小摩擦更是不勝枚舉。互聯網巨頭正在通過各種渠道鞏固自己，排擠他人，瀏覽器首頁、桌面、手機……而最后“受傷”的，總是用戶。
首頁：更開放還是更封閉
作為PC互聯網的入口，首頁是兵家必爭之地。
互聯網大佬們最早的“武器”是插件，通過各種途徑侵入用戶的地址欄、工具欄，目的是讓網民在想到的瞬間能一鍵進入，或者每天看看也好，起碼是個“潛力用戶”。這種插件在許多應用軟件下載時順便“附送”，如果用戶沒有手動去除勾選項，它們將毫不猶豫躍上首頁。記者曾經看到過某個40多歲阿姨的網站首頁，工具欄上的插件起碼有七八層，像一個疊了數層的三明治，網頁操作十分不方便，想要刪了插件？更是找不到北。
這種插件模式被越來越多懂一點電腦的網友所“屏蔽”，但一眾互聯網巨頭看出了契機，既然有網站或者應用想往首頁靠，完全可以用開放的姿態“海納百川”。
在各種新的首頁中，這種想法得到了淋漓盡致的展現。比如奇虎360，其安全瀏覽器的首頁是自帶的默認界面，用戶不能自行修改，只能接受。這個首頁其實更像一個導航網站，所有的常用網站幾乎都能找到——團購、微博、網上購物商城、游戲等等，奇虎通過首頁渠道向這些網站收費，據說這些年來費用水漲船高，交20萬元的網站都不好意思在首頁出現。
參與競爭的還有騰訊，其推出的WEBQ+顛覆了首頁的概念，將QQ、QQ網購等產品一攬子打盡，并開放了第三方APP接入口，用戶無需下載就能隨時調用。
這是明面上的，暗地里各家的“小動作”多多。比如奇虎360不能自行設置首頁的規定就排斥了用戶的個性化需求——要么放棄喜歡的首頁選擇360，要么去找別的瀏覽器定制首頁，而用戶的“惰性”原則，事實上使自己放棄了自由定制主頁的權利。還比如，很多用戶反映，在360首頁的搜索框中使用百度搜索功能，速度像“龜爬”，但倘若用搜搜來搜索，速度就飛快，這顯然是在排斥百度。
當然，百度也不是吃素的。去年百度新首頁上線，突破了過去的單一搜索功能，升級為滿足不同網民需求的個性化首頁，這意味著，用戶可以通過登錄百度，實現大部分網站的一鍵登錄，這在某種程度上有效防止了用戶將別的網站設為首頁的念頭。今年1月，百度新首頁更上線了影視導航功能，可根據用戶的興趣在新首頁導航位置推薦相關的熱門電視劇，并直接跳轉到播放頁面。百度負責人透露稱，通過對用戶行為分析數據的挖掘，實現對音樂、影視、工具、生活服務、購物，以及熱點話題、常用網站的個性化推薦，將是百度新首頁今年的發展重點。顯然，百度對首頁的“控制欲”也不小。
桌面：要的不只是個快捷鏈接
瀏覽器之爭是個戰場沒錯，不過戰場還在前移，作為瀏覽器入口的桌面，已經被不少網商看中并果斷下手了。
想想吧，這么大一塊19英寸、21英寸寬屏，放著20來個word文檔、應用快捷鍵，再空留一大塊空白真是太浪費。如果慵懶的網民只玩那么幾個游戲，上那么幾個網站，怎么能夠觸碰到網商想要人們觸碰的網站呢？要知道，導入某個網站的客單價已經十分昂貴了。而如果整個桌面能為我所用，必能將我方十八般武藝統統放上去。
騰訊想到了這點，于是推出了覆蓋windows操作系統的Q+，到目前為止已發展到3.0版本，記者親自體驗過這個版本，無論是桌面美容、分類管理還是無需下載安裝的第三方APP應用，相對于目前的蘋果界面、windows常規界面，都可謂是一種突破。騰訊即時通信線負責人殷宇告訴記者，Q＋可提供十大互聯網基礎服務，包括應用平臺、推送通知、統一賬號、多關系鏈、通訊傳輸、安全支付、地理位置、狀態共享、數據存儲和運營分析，可想這是一盤多大的棋。
不過不少網友卻稱其為一款“流氓軟件”，原因是下載安裝之后找不到刪除的方法。記者的一位朋友春節前下載了Q+，結果系統提示，不兼容MSN并強制刪除，讓其哭笑不得。這種強勢，也從另一個角度證明了網商對于桌面的控制欲。
爭奪桌面的不止騰訊，還有做安全產品起家的奇虎360，從一定程度上，這是“3Q大戰”的第二個戰場。360安全桌面長得很像蘋果界面，將360安全衛士、360軟件管家、360瀏覽器等一系列產品統統作為“必備品”植入，并作為一個開放平臺導入第三方APP應用，數據顯示，目前這個桌面上已導入超過18.5萬款APP應用。CEO周鴻祎的思路很清楚，360安全桌面意在創造一個入口，像APPSTORE一樣，既有流量和用戶，更有源源不斷的第三方應用，從而完全掌控入口的主動權。
手機：在硬件上布局應用
PC電腦上的任何東西“復制拷貝”一下，挪到手機界面上，都是一塊誘人的餡餅。
根據易觀智庫的數據顯示，去年全年移動互聯網用戶規模達到4.3億，去年中國移動互聯網市場規模達到851億，易觀預測，移動互聯網用戶數有機會在今年突破6億，并且超過互聯網用戶數量。
這是多么肥碩的一塊餡餅，蹲在PC終端的互聯網巨頭們怎么可能看不到？而眼下，又是一個大好時機：一方面，2012年中國智能手機市場將迎來井噴，將超過1億部，相當于前5年的增長之和；另一方面，目前的手機市場“蘋果”一家獨大，喬布斯離世之后，3年內市場很可能發生驟變，而國內，還沒有一家能夠稱得上影響力的手機硬件商——過去10年倒得差不多了。
這無疑給了互聯網巨頭們一個巨大的幻想空間。一個簡單的邏輯是：如果能控制手機，就能控制進入移動互聯網的入口，就能將自己的理念在手機上呈現出來，以獲取更大的利潤。
于是乎，阿里云找上了天語，推出阿里云手機；百度找上了戴爾，推出了百度·易平臺手機；小米科技自力更生，推出了小米手機；騰訊還在華為、天語、HTC等品牌中搖擺不定的時候，這幾天網易提前曝光了一款酷似黑莓的智能手機，外觀上增加了網易專有的“易”按鈕，而傳聞新浪也有要推出手機的打算……一場智能手機大戰在所難免。
這些智能手機的定價大部分在2000元至3000元區間內，以錯開“蘋果派”，不過網商真能做手機嗎？騰訊副總裁、首席技術官熊明華向記者坦言：沒啥信心。“畢竟做網絡和做手機硬件完全是兩碼事。”他承認，自己桌子上放著好幾款手機樣機，但還沒做好準備，“只是，大家都在做手機，騰訊也不能落下。”
其實網商心底很清楚，手機說到底是個殼，綁定在殼上的東西才是賺錢的根本。因此，所有網商推出的手機都搭載了自己的系統。比如百度易手機，內置了包括百度智能框搜索、百度寶盒、百度Ting，以及百度易商店、百度地圖、百度身邊等服務，牢牢掌控住移動互聯網的搜索門脈——如果是其他硬件商，頂多裝個百度地圖；又比如阿里云手機，全部采用阿里云自建的系統，不僅集成了阿里巴巴旗下淘寶、支付寶、阿里云的所有應用，也伸向了地圖、搜索等領域謀求發展。
這場手機大戰的目的不言而喻，在移動互聯網快速成長而未定型的今天，會不會因為手機渠道出現一個巨頭，或推倒一個巨頭，誰也預料不到。
網民還能自主選擇嗎
從PC電腦到手機終端，搶瀏覽器、搶桌面、搶手機，搶手機端口，一場互聯網企業的渠道之爭正在爆發。
按照互聯網產業的規律，從來都是呈現出“馬太效應”，每一個行業大浪淘沙過后，都有一大或者幾大巨頭占據壟斷地位，比如百度之于搜索，騰訊之于即時通信，奇虎360之于電腦安全，阿里巴巴之于電子商務。這些巨頭為了鞏固自己的力量，正在慢慢“養肥”。
“養肥”的一大方式是擴展業務，將觸手伸向其它領域，于是上下左右，通訊、購物、搜索，總有一處會撞痛了別人的腰；另一大方式是“招募合作伙伴”，以開放的姿態收羅更多的小網站，提供“一賬通”、一站式服務等等，有實力些的網站可與所有的巨頭合作，而小網站大部分會“選邊站”——看哪個巨頭提供的服務能帶來利潤，就選擇哪邊。兩大方式相結合，平靜一點的，就像支付寶與聯華ok卡、便利通“分手”一樣，此路不通，需另尋他法；若是激烈一點，便類似“3Q大戰”，非我即他。
這不禁讓人聯想起10多年前的美國，也曾同樣上演過熟悉的一幕：微軟利用市場壟斷地位，采取軟件捆綁的方式扼殺當年瀏覽器巨頭網景。
場景轉換到今天的中國，互聯網巨頭的爭奪戰，也已不可避免地波及到了每一個網民。網民是最可憐的受害者，安裝了某個好用的應用軟件，結果卻不兼容其他應用，或者傻傻地被別人牽著鼻子走。不少互聯網專家更是擔憂，隨著互聯網巨頭對于渠道控制的日益收緊，互聯網巨頭的封殺行為將越來越多，今后類似于用戶“選邊站”的“艱難決定”也將會更加頻繁，在互聯網這個充斥著“捆綁”“拉幫結派”行為的江湖中，網民今后還能自由選擇嗎？
