
- 我們的專業(yè)品牌服務(wù)商:網(wǎng)站建設(shè)、品牌策劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等業(yè)務(wù)
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- 外貿(mào)網(wǎng)站幾招讓你提高信任度
- 發(fā)布時(shí)間:2012-4-2 11:25:50 ‖
- 眾所周知,在外貿(mào)SEM中,提高外貿(mào)網(wǎng)站信任度對(duì)轉(zhuǎn)換率的影響是極其巨大的,正如我們經(jīng)常講,贏在細(xì)節(jié),于細(xì)微處見真功夫,所以,我常常跟外貿(mào)企業(yè)的操盤者講:外貿(mào)網(wǎng)站更是贏在細(xì)節(jié),其實(shí)我們所花的一切的費(fèi)用,包括,我們買域名,買空間的、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司、請(qǐng)seoer、請(qǐng)這請(qǐng)那,歸根結(jié)底都是為了搞好我們的網(wǎng)站,提高銷量。這所有的一切,和金錢無關(guān),和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的實(shí)力無關(guān),和態(tài)度有關(guān),和網(wǎng)站建設(shè)過程的細(xì)節(jié)管控和網(wǎng)站的日常維護(hù)有關(guān)。
網(wǎng)上購物發(fā)展迅速,但消費(fèi)者對(duì)于購買無名品牌的商品還是擔(dān)心,特別是當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站看上去很“粗糙”的時(shí)候。對(duì)于一個(gè)品牌的信任是網(wǎng)上零售商面臨的三大障礙之一。
一切的努力都是為了讓用戶點(diǎn)開你的網(wǎng)站、停留在你的網(wǎng)站、愛上你的網(wǎng)站、最終在你的網(wǎng)站消費(fèi)、消費(fèi)完了之后還加進(jìn)搜藏夾里,以后還會(huì)來光顧你的網(wǎng)站,這就是網(wǎng)站的信任度在這個(gè)過程起潛移默化的作用。
認(rèn)識(shí)網(wǎng)站信任度,網(wǎng)站的信任度可以表述為:網(wǎng)站給訪問者所帶來的可信任程度。它是訪問者訪問網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生的一種心理效應(yīng),是人們根據(jù)網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的真實(shí)性,權(quán)威性等方面所產(chǎn)生的一種模糊評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以左右瀏覽者的瀏覽行為,對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重大的意義。
目前,我們尚無雖然一個(gè)硬性的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判網(wǎng)站的信用度,可是它的的確確存在著等級(jí)差別。信用度高的網(wǎng)站能夠贏的比較穩(wěn)定的回訪量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而缺乏信用度的網(wǎng)站很可能在非常短的時(shí)間倒閉。
我們需要從用戶體驗(yàn)、搜索引擎優(yōu)化、營(yíng)銷推廣三方面進(jìn)行闡述。
一:用戶體驗(yàn),網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分的工作,最總是取悅于訪問者,沒有人喜歡亂七八糟的網(wǎng)站,網(wǎng)站的第一印象決定了接下來的生意有無進(jìn)展的可能性。所以,我們的網(wǎng)站需要達(dá)到如下的標(biāo)準(zhǔn):
01):保持網(wǎng)站速度快,穩(wěn)定性高。打開慢的網(wǎng)站,在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏的年代,誰有耐心等您的網(wǎng)站等上個(gè)三五分鐘?打都打不開的網(wǎng)站,談何信任?談何后續(xù)之事,直接pass掉了,連機(jī)會(huì)都沒有。至于這次能打開,下次又打不開,或者隔三差五的宕機(jī)的網(wǎng)站,信用度是不可能高的。
02):網(wǎng)站要“透明”,何謂透明,就是訪問者能通過非常翔實(shí)的頁面,知道您的公司存在。早在互聯(lián)網(wǎng)興起的初期階段,我們常常開玩笑說,在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是一條狗,這話沒錯(cuò),我們仔細(xì)分析這背后的道理,也說明了互聯(lián)網(wǎng)上人和人,企業(yè)和人之間的互信度非常低,我們現(xiàn)在要做的就是讓別人知道,你的企業(yè)是真實(shí)存在的,不是來歷不明的。沒有人愿意和狀況未明、身份存疑的企業(yè)和個(gè)人打交道的。企業(yè)越是透明,從公司的成立時(shí)間、規(guī)模、注冊(cè)資本、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真、現(xiàn)在流行的三維城市地圖統(tǒng)統(tǒng)都用上,可能您覺得麻煩,但是從可信的角度來說,您提供真實(shí)存在的要素越多,您的企業(yè)形象在客戶心中就越完善越高大。這比我們做一些無謂的廣告要好很多。
03):讓客戶觸手可及的聯(lián)系到您,這個(gè)不僅僅是做一個(gè)關(guān)于我們,而是在所有的頁面,讓客戶輕松的就能找到您的練習(xí)方式,地址也好、電話也好、QQ也行、MSN也行、企業(yè)郵局更是必不可少,千萬別小看這一點(diǎn),往往客戶越是方便,您獲得訂單的過程就會(huì)大大的縮短。
04):企業(yè)的專家、專業(yè)形象。網(wǎng)頁內(nèi)容中、出現(xiàn)大量與本行業(yè)相關(guān)的名詞、本行業(yè)的專有名詞,這樣會(huì)提升您和您的網(wǎng)站的專家形象,越是專屬名詞,專有名稱,幾乎就等同于專家形象,如果,您的訪問者相信您的企業(yè)是這個(gè)行業(yè)的專家,那么,恭喜您,離您獲得訂單也不遠(yuǎn)了。
05):真實(shí)、可靠的、有知名度的典型案例。將公司的典型客戶、以及一些具備知名度的客戶案例放上您的網(wǎng)站,很簡(jiǎn)單,舉個(gè)例子來說,海洋數(shù)據(jù)是注冊(cè)海外域名的公司,中興通訊都是找海洋數(shù)據(jù)做的全球域名保護(hù)方案,還有美的等其他,這些真實(shí)的案例放上去之后,我相信您的客戶在心里都會(huì)選擇您的。
06):客戶反饋、更新頻繁的用戶反饋和咨詢,會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)站的可信度、也會(huì)拉進(jìn)您和客戶的距離,更加重要的是,這樣會(huì)印證您的企業(yè)是個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象,所有的訪問者都會(huì)留下這樣的印象。
07):精美的圖片,絢麗的flash,圓角表格等 這些小細(xì)節(jié)可以反映公司的技術(shù)實(shí)力和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)訪問者的重視程度。具有精美網(wǎng)頁的網(wǎng)站比圖片模糊,排版不美觀的網(wǎng)站更具有可信性。
08):合作盟友,網(wǎng)站上添加同一系列及同一地區(qū),或知名網(wǎng)站的鏈接有助于提高網(wǎng)站信任度。
09):公司新聞,和行業(yè)新聞的更新,試問,您看到一個(gè)自從03年以后就不更新的網(wǎng)站,您的第一反應(yīng)是這個(gè)公司垮了,都沒人更新新聞了啦,當(dāng)您看到一個(gè)網(wǎng)站,過去三兩年之內(nèi)的以平均的速度更新新聞的網(wǎng)站,您一定可以相信,這至少是一個(gè)對(duì)網(wǎng)站用心負(fù)責(zé)的公司,至少這幾年來的經(jīng)營(yíng)記錄良好。
10):根據(jù)重大事件、或者重要的風(fēng)俗節(jié)日對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)。比如汶川大地震了、全國哀悼那三天,您的網(wǎng)站是可以變黑的。春節(jié)期間,您的網(wǎng)站可以做一些喜慶的logo。一些電子商務(wù)網(wǎng)站,如做母親節(jié)促銷,變化色調(diào)和圖案。等等這些細(xì)節(jié),都是從側(cè)面提升用戶體驗(yàn),從網(wǎng)站本身進(jìn)行可信度的提升。
11):杜絕錯(cuò)別字,杜絕不存在的郵箱帳戶、杜絕打不開的頁面,杜絕圖片顯示紅叉叉、杜絕排版不整齊的現(xiàn)象、杜絕圖片粗制濫造。
二:搜索引擎優(yōu)化的信任度
我們網(wǎng)站建設(shè)的最終目的就是向更多的客戶,更好的展示產(chǎn)品和服務(wù)。搜索引擎往往能促進(jìn)我們?cè)谖嗫蛻暨@個(gè)環(huán)節(jié)的的結(jié)果。
1):域名注冊(cè)的年限可以稍微長(zhǎng)一點(diǎn),如果財(cái)力允許,域名可以多注冊(cè)幾年,注冊(cè)年限越久的域名能在搜索引擎里獲得更好的結(jié)果。
2):符合W3C標(biāo)準(zhǔn)的IDC+CSS架構(gòu)的網(wǎng)站不僅僅是用戶打開速度快,而且搜索引擎訪問起來也快,冗余代碼少,用戶可信度高。
3):搜索引擎排名靠前的網(wǎng)站,不僅僅更容易獲得客戶以外,而且還能更容易獲得客戶的青睞。
4):網(wǎng)站及時(shí)備-案:獲得ICP的備-案許可;索引擎會(huì)針對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進(jìn)行計(jì)算設(shè)計(jì),不信看看那些玩火的網(wǎng)站,如果不想備-案,那就請(qǐng)找海洋數(shù)據(jù)買美國空間吧。
5):網(wǎng)站大小:網(wǎng)頁數(shù)量多而且有充實(shí)內(nèi)容;搜索引擎偏愛大而豐富的網(wǎng)站,公開的秘密。
6):這一條無需多說,看看一些保持一定頻率寫文章的那些博客,你就知道搜索引擎有多愛原創(chuàng)了
7):版權(quán)信息:最好是寫上,也正也花不了幾秒鐘;google比較重視有版權(quán)信息的網(wǎng)站。
8):鏈接完好:整個(gè)網(wǎng)站到處充斥死鏈接,機(jī)器人爬到哪里都碰壁,注定你的網(wǎng)站沒什么好排名。
9):對(duì)外鏈接:避免與垃圾網(wǎng)站做鏈接,如果你不想你的網(wǎng)站被定格為垃圾;跟別人鏈接之前,花幾分鐘看看對(duì)方的網(wǎng)站。
10):不要頻繁改版:搜索引擎會(huì)認(rèn)為你的網(wǎng)站不可靠;三:從營(yíng)銷推
三:從營(yíng)銷推廣方面提升網(wǎng)站可信度。
1):保持一定的營(yíng)銷推廣力度、長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)紙媒體出現(xiàn)硬性廣告和軟文的網(wǎng)站、用戶是存有好感的。
2):對(duì)用戶的咨詢、回復(fù)、以及來往郵件全部要正式化、書面化、切忌浮夸和捏造、全面翔實(shí)的展示企業(yè)形象。
3):對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面郵件、負(fù)面新聞能進(jìn)行有效的管控和處理、反應(yīng)迅速即時(shí)、控制影響。
4):確保對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有一絲一毫興趣的用戶在網(wǎng)站上任何一個(gè)咨詢都能得到翔實(shí)的答復(fù)。
具體建議:
1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)要整潔。
2.添加質(zhì)量認(rèn)定書等證明書,推薦書。
3.增加安全認(rèn)證。
4.增加“加入我們”。
5.列出BizRate, Froogle, 和Epinions這樣的媒體公司。
6.要彰顯個(gè)性。
7.要增大字號(hào)。
8.要明白少即是多(一種提倡簡(jiǎn)單,反對(duì)過度裝飾的設(shè)計(jì)理念,簡(jiǎn)單的東西往往給人們的是更多的享受)。
9.強(qiáng)調(diào)能保證退款。
10.要有“隱私保護(hù)”,“聯(lián)系我們”,“關(guān)于我們”的網(wǎng)頁。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明:原文出自 http://www.qmbxwa.com/news_show/lcnt_details_6_745.html
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